PASIVNÍ NASLOUCHÁNÍ

Znamená příjem informací. Neposkytuje mluvčímu zpětnou vazbu. Často nebývá spojeno s porozuměním. Posluchač je pasivní, není zřejmé, zda rozumí a chápe to, co slyší. Posluchač působí jako "vrba". Umožňuje mluvčímu abreakci a uspořádání vlastních myšlenek.