Použití asertivních technik

prosazuji svůj požadavek

"poškrábaná gramodeska",

požádání o laskavost
 

jsem kritizován(a)

souhlas s oprávněnou kritikou,

"otevřené dveře"
 

odmítám

"poškrábaná gramodeska"

umění říct ne (s empatií)
 

usiluji o dohodu

přijatelný kompromis