Pravidla aktivního naslouchání

Občasná povzbuzující slova: aha...hmm...rozumím...jen povídejte dál...jak jste to myslel?... poslouchám vás...říkáte, že...aha, vy jste tedy...
Akceptujeme druhého, tzn. nehodnotíme ho, ale respektujeme a vytváříme pozitivní vztah. Nezabýváme se nežádoucími vlastnostmi.
Všímáme si neverbálních projevů nemocného (gest, polohy, postoje, mimiky, paralingvistiky).
Na závěr nebo i občas je vhodné shrnout sdělení a ujistit se, že jsme správně rozuměli.
Pokoušíme se zjistit, jak se asi nemocný cítí.