ASERTIVNÍ TECHNIKY

1. Schopnost žádat to, na co máme právo

aneb

"Poškrábaná gramodeska"


Používáme tam, kde chceme prosadit
svůj oprávněný požadavek (nárok) bez manipulace.


Nárok = zákon, pracovní smlouva, předpisy,
právní normy, ústní dohoda, zvyklost.



  • Jasně a jednoznačně definujeme svůj požadavek.
    Např. Vyměňte mi, prosím, ty boty, praskly už po 14 dnech nošení.

  • Opakujeme stále dokola, tak jako jehla přeskakující na poškozené desce.

  • Jsme klidní a uvolnění (pozor na neverbální projevy agresivity či pasivity).